Nós, do portal Dr. Jean Eldin, com sede na cidade de Nova Lima, Estado de Minas Gerais, na Alameda Oscar Niemeyer, 1033 Sala 131, Vila da Serra, temos como um dos nossos pilares fundamentais o compromisso com a segurança de dados e privacidade do usuário final, bem como dos seus clientes.
Elaboramos esta Política de Privacidade (a “Política”) para explicar como tratamos e protegemos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los. Com esse documento, vamos esclarecer todos os pontos relativos à coleta de dados, tanto no nosso site quanto na nossa plataforma ( https://drjeaneldin.com.br )
Se você não concorda com o conteúdo desta Política, não é recomendável baixar nossos materiais ou utilizar quaisquer de nossos serviços e, caso os tenha baixado ou utilizado e queira exercer seus direitos na forma prevista pela legislação vigente, entre em contato conosco pelo e-mail contato@drjeaneldin.com.br.
Nossa Missão e Visão Sobre a privacidade de dados
Entendemos a privacidade e a proteção de dados pessoais como direitos humanos. Assim, a privacidade do consumidor e a proteção dos seus dados são a base da nossa missão, que busca humanizar a relação entre marcas e pessoas, pois, para nós, o uso responsável dos dados do consumidor, apenas para fins compatíveis com a lei e que não invadam sua privacidade, é um direito fundamental de cada pessoa.
Assim, comprometemo-nos a:
→ Coletar apenas os dados necessários para entender o comportamento de navegação de usuários e, com isso, oferecer um atendimento humanizado e personalizado de compra visando à melhoria da experiência dos usuários com o acesso a conteúdo relevante e adequado às suas preferências.
→ Utilizar o cadastro para a realização do serviço de pré-matrícula solicitado pelo próprio usuário.
→ Proteger os dados e manter a privacidade dos usuários conectados à plataforma do Dr. Jean Eldin cumprindo os requisitos estabelecidos pela legislação vigente e sempre se baseando nas melhores práticas de privacidade do mercado.
→ Não compartilhar os dados pessoais com terceiros não autorizados, a não ser por força de lei ou por medida judicial.
Glossário
Para melhor entendimento dos termos abaixo propostos, informa-se, como referencial, o significado das seguintes palavras ou expressões:
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados – Lei Federal n.º 13.709/2018. É a lei brasileira sobre o tratamento de dados pessoais
Visitante/Usuário: Indivíduo que visita nosso site, com o objetivo, ou não, de ser um futuro cliente da plataforma.
Cliente: Indivíduo que possui contrato ativo com o Dr. Jean Eldin, utilizando-se de nossa plataforma e estrutura física para os serviços de capacitação nos cursos livres oferecidos em regime online ou/e presencial.
Sobre a LGPD e seus direitos como usuário
O Dr. Jean Eldin tem como pilar fundamental o respeito aos princípios que regem a privacidade e a proteção de dados dos usuários, conforme disposto na legislação brasileira. Visando trazer ainda mais transparência aos usuários, o Dr. Jean Eldin atua em concordância com a LGPD e, sendo assim, os visitantes que acessam nossos conteúdos, bem como os clientes da plataforma, possuem os seguintes direitos:
1- Direito à confirmação de tratamento e acesso: o usuário/visitante tem o direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais pelo Dr. Jean Eldin para que, caso tenha interesse, possa solicitar acesso aos dados tratados pela Dr. Jean Eldin.
2- Direito à correção: havendo quaisquer discrepâncias nos dados tratados pelo Dr. Jean Eldin, o usuário/visitante tem o direito de solicitar o ajuste de qualquer informação equivocada que fora armazenada.
3- Direito à portabilidade de dados: o usuário/visitante tem o direito a ter acesso a seus dados em um formato possível de ser reutilizado para fins de portabilidade a um terceiro por ele designado.
4- Direito à oposição: o usuário/visitante possui o direito de se opor ao tratamento de seus dados para finalidades específicas.
5- Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados: o usuário/visitante possui o direito de solicitar a anonimização (de forma que eles não possam mais ser relacionados ao usuário/visitante e, portanto, deixem de ser dados pessoais), o bloqueio (suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades) ou a eliminação (caso em que deveremos apagar todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão) de seus dados de nossas bases. Saiba mais sobre algumas situações em que podemos alterar ou excluir seus dados pessoais na seção “Sobre a alteração ou exclusão de informações pessoais” abaixo
6- Direito à informação sobre usos compartilhados: o usuário/visitante pode requisitar informações sobre quais são as entidades públicas e privadas com as quais o Dr. Jean Eldin realiza o uso compartilhado dos seus dados pessoais.
7- Direito de revogação do consentimento: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. Além disso, você também tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pelo Dr. Jean Eldin. Sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
Você também tem o direito de peticionar contra Dr. Jean Eldin e/ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o tratamento realizado com os seus dados. Caso você, como visitante da nossa página, queira exercer quaisquer desses direitos, entre em contato conosco pelo contato@drjeaneldin.com.br, informando o motivo de sua comunicação. Para usuários dos clientes da plataforma, tal direito deve ser solicitado diretamente ao cliente, que entrará em contato com o Dr. Jean Eldin informando a solicitação.
IMPORTANTE: Em alguns casos, é possível que o Dr. Jean Eldin tenha motivos legítimos para (A) negar o exercício de alguns dos seus direitos ou (B) atender às suas requisições apenas de forma parcial. Isso pode ocorrer quando não pudermos fornecer acesso a informações específicas ou quando não pudermos realizar determinados procedimentos com os seus dados (como anonimização, bloqueio ou exclusão) em razão de limitações legais, como, por exemplo, quando estivermos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que nos impeça de realizar determinado procedimento ou quando o fornecimento de certas informações a você possa causar risco de violação dos nossos segredos de negócio. Além disso, sempre que você solicitar o exercício de seus direitos, o Dr. Jean Eldin poderá solicitar algumas informações ou documentos complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade, com o objetivo de evitar que seus dados pessoais sejam compartilhados com terceiros não autorizados.
Sobre a forma de coleta de dados pessoais de visitantes para cadastro
Ao se conectar com nosso site, o Dr. Jean Eldin coleta informações de visitantes das seguintes formas:
Informações fornecidas pelo visitante: sempre que um visitante fizer download de algum material educativo, realizar um cadastro no nosso site para fins de participar de algum webinar ou evento organizado pelo Dr. Jean Eldin, pediremos informações como nome, e-mail, telefone e CPF. Essas informações serão usadas para contato proativo do time de vendas e marketing do Dr. Jean Eldin. Em se tratando de download de materiais, caso o material tenha sido elaborado em parceria com terceiros, o visitante será informado diretamente na página do material (landing page) que os dados de cadastro fornecidos no momento do download também poderão ser disponibilizados a estes.
Informações de navegação e Facebook: caso o visitante esteja navegando pelos nossos sites ou plataforma, a visita será transformada em dado pelo serviço Google Analytics, fornecido pelo Google (policies.google.com/privacy). Se o visitante optar por se conectar com a nossa marca via Facebook Login, suas informações públicas básicas disponíveis no Facebook, como nome, idade, sexo, bem como suas informações demográficas (tal como geolocalização via IP) serão coletadas mediante aprovação prévia e cruzadas com seus dados de navegação, de forma a permitir uma maior personalização das mensagens enviadas pela nossa empresa. Essas informações serão usadas para contato proativo do time de vendas e marketing do Dr. Jean Eldin.
Informações coletadas por opt-in: Ao navegar em algumas de nossas páginas, poderá ser dada a opção de conectar via opt-in, ou seja, mediante o uso de botões de conexão com terceiros, por formulários ou outros meios com os quais o visitante poderá interagir ativamente, inclusive com uma notificação no canto superior ou inferior da tela. Nessa hipótese, poderá ser coletado, mediante consentimento do visitante, os dados de nome, e-mail, e informações de Cookie.
Todas as informações de contato são registradas no banco de dados da nossa própria plataforma e em plataformas terceiras de gerenciamento e nutrição de leads, como o MailChimp.com e CRM de vendas.
Sobre a coleta de dados dos usuários para formar a base de leads do cliente
Quando alguém se torna um cliente do Dr. Jean Eldin, nós poderemos usar plugins de conexão, em especial o Facebook Login, para criar uma base de usuários para a marca do cliente. Os avisos e telas de conexão poderão aparecer ao final da navegação de cada usuário ou ao início, quando este demonstrar intenção de sair do site do cliente, de forma a não prejudicar a navegação ou atrapalhar eventuais procedimentos de compra.
É importante ressaltar que, segundo as normas de proteção de dados e os princípios de privacidade, o cliente da nossa plataforma, possui a obrigação, inclusive contratual, de informar aos seus usuários que está coletando cookies para monitorar o comportamento do usuário e melhorar a experiência dele com o site, atendendo ao princípio das leis de proteção de dados que garantem o direito à informação, notificando, ainda, que ao se conectar via redes sociais ou e-mail, estará se fazendo coleta de tais dados pessoais.
Caso o usuário opte por se conectar via “opt-in”, ou seja, por notificações do navegador, poderemos coletar, mediante consentimento, dados como nome, e-mail, e demais informações de Cookie.
Caso o usuário opte por se conectar com a sua marca via Facebook Login por nossos canais ou pela plataforma de Facebook do próprio cliente, suas informações públicas básicas, como nome, idade, sexo, Facebook id, bem como as informações demográficas serão coletadas mediante aprovação prévia do usuário, e serão cruzadas com seus respectivos dados de navegação, de forma a permitir uma maior personalização das mensagens enviadas pelo cliente, bem como a análise do comportamento de compra feita automaticamente pelos nossos algoritmos de inteligência artificial.
Ao usuário do site do cliente também fica registrado o direito de se descadastrar da base a qualquer momento.
Sobre o uso dos dados Pessoais de visitantes e clientes
Os dados pessoais de clientes e visitantes serão usados apenas para eventuais cobranças de serviços, contratos de prestação de serviços solicitados por eles, comunicados internos e envio de materiais educativos ou para gerar pesquisas de mercado.
Caso um visitante se cadastre em nossa base para algum evento presencial, em havendo captação de imagem e vídeo no local, sua imagem também poderá ser utilizada pelo Dr. Jean Eldin na reprodução de vídeo das imagens captadas no evento para fins de divulgação e promoção institucional das marcas do Dr. Jean Eldin.
Sobre o uso dos dados coletados de usuários/visitantes
Os dados pessoais coletados dos usuários serão tratados de forma automatizada pelos nossos algoritmos para entender padrões de comportamento e criar audiências segmentadas para as suas campanhas feitas pela nossa plataforma. Esses dados também serão usados em eventuais estudos de mercado e comportamento do consumidor, sendo que, nesses casos, tais dados terão as informações dos usuários anonimizadas, não se configurando mais um dado pessoal, e sim um mero conjunto de dados agregados para fins de estudo e pesquisa, sendo sua anonimização feita pela técnica de k-anonimato, com supressão de dados pessoais, diminuindo as chances de uma possível re-identificação, uma vez que são utilizadas informações generalizadas e não individualmente identificáveis.
Podemos utilizar automatização no processamento de dados para analisar as movimentações do usuário ou visitantes dentro do website, identificando conteúdos e produtos de interesse e, com base nisso, sugerir produtos de forma personalizada às preferências individuais.
Sobre o acesso às informações pessoais dos usuários/visitantes
O acesso aos dados pessoais dos visitantes é restrito aos funcionários do Dr. Jean Eldin – mais especificamente, às áreas de vendas, financeiro e marketing. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.
O Dr. Jean Eldin também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros, exceto aos operadores de dados contratados, como plataformas de CRM e Nutrição de leads. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente, comprometendo-se o Dr. Jean Eldin a restringir eventual exposição apenas ao que lhe for solicitado pela legislação e regulamentação aplicável, ou mesmo em juízo, conforme o caso.
Sobre o acesso aos dados dos usuários/visitantes
O acesso aos dados dos usuários é restrito aos funcionários do Dr. Jean Eldin – mais especificamente, às áreas de engenharia, produto, customer success e marketing.
Fornecemos ao cliente dados gerais de resultado em sua plataforma, ou seja, de cadastro e clique, possibilitando, por meio de nossa plataforma, que o cliente individualize suas campanhas com base no comportamento dos usuários.
Nenhuma informação pessoal dos usuários poderá ser divulgada publicamente. A única exceção está em casos de estudo de mercado, em que essas informações serão anonimizadas, não se configurando mais um dado pessoal relevante, sem jamais citar ou vincular marcas sem autorização prévia.
O Dr. Jean Eldin também se compromete a não vender, alugar ou repassar informações da base de usuário de clientes para terceiros, exceto aqueles necessários para a prestação de serviços, como no caso dos servidores de armazenamento de dados. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas pela legislação e regulamentação aplicável, ou mesmo judicialmente, comprometendo-se o Dr. Jean Eldin a restringir eventual exposição apenas ao que lhe for solicitado, conforme o caso.
Sobre o compartilhamento de informações com terceiros
O acesso aos dados de usuários por terceiros não autorizados pelo Dr. Jean Eldin é proibido. Quando contratamos algum terceiro para dar suporte às nossas atividades (como empresas de hospedagem e processamento de dados, por exemplo), envidamos todos nossos esforços por meio de disposições contratuais para coibir qualquer tipo de prática de tratamento indevido de dados pessoais.
Além das situações de compartilhamento com terceiros indicadas de forma expressa nessa Política, o Dr. Jean Eldin também poderá compartilhar suas informações se assim for requerido pela legislação ou regulamentação aplicável ou para atender a uma decisão emanada por autoridade competente, hipótese em que o Dr. Jean Eldin se limitará a restringir os dados fornecidos apenas ao que for efetivamente solicitado pela respectiva ordem.
Sobre as transferências internacionais de dados pessoais
Embora o Dr. Jean Eldin possua sua sede no Brasil e os serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais, os dados pessoais que coletamos podem ser transferidos para os Estados Unidos da América. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia utilizados pelo Dr. Jean Eldin localizados no exterior, os quais podem garantir alta eficiência e maior nível de segurança na preservação dos dados tratados pelo Dr. Jean Eldin.
Essas transferências envolvem apenas terceiros que demonstram estar em conformidade ou em processo de conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.
Sobre a alteração ou exclusão de informações pessoais
Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail ou comunicado interno do Dr. Jean Eldin. Sempre oferecemos essa opção em quaisquer comunicações que você receber por canais off-site, dando-lhe a opção de cancelar a assinatura ou excluir seu nome da nossa base de cadastro, com base nas leis que regem o tratamento de informações pessoais.
Para exercer o seu direito de oposição ao tratamento, basta clicar no link no rodapé do e-mail e você automaticamente será descadastrado da nossa lista.
Vale lembrar que, ao preencher qualquer formulário do Dr. Jean Eldin, seus dados serão inseridos novamente na nossa lista de contato, necessitando um novo cancelamento de assinatura na nossa lista. Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para contato@drjeaneldin.com.br.
Sobre a coleta de dados de menores de 13 anos
O Dr. Jean Eldin não coleta e nem mantém, conscientemente, dados pessoais de sujeitos com menos de 13 anos de idade.
Recomendamos que se você como usuário ou visitante for menor de 13 anos, não navegue pelo nosso site ou de parceiros sem o acompanhamento de um responsável.
O Dr. Jean Eldin tomará todas as providências cabíveis para apagar quaisquer informações de dados pessoais coletadas sobre pessoas com menos de 13 anos de idade, quando feitas sem o consentimento confirmado dos pais, assim que for notificada acerca da existência de informações pessoalmente identificáveis.
Por quanto tempo o Dr. Jean Eldin mantém as informações?
O Dr. Jean Eldin mantém práticas de retenção e descarte de dados pessoais de maneira alinhada com as exigências legais aplicáveis. Manteremos os dados pessoais coletados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais eles foram coletados, bem como pelo período necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e para resguardar os direitos do Dr. Jean Eldin em eventual disputa.
Os dados do usuário com inatividade contínua por mais de 05 (cinco) anos terão suas ID’s desvinculadas dos dados de comportamento, procedimento que tornará tais dados de comportamento irreversivelmente não identificáveis, não configurando mais um dado pessoal para fins legais, e sim um dado que não pode ser vinculado a uma pessoa natural, sendo utilizado exclusivamente para estudos e pesquisas.
Como protegemos suas informações?
Todas as informações de dado pessoal que são processadas pelo Dr. Jean Eldin são guardadas em servidores com altos padrões de segurança. Isso significa dizer que trazemos mais camadas de proteção às suas informações, tornando mais difícil a violação delas por terceiros. Somos responsáveis por cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política e, para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados. Todos os dados pessoais que são tratados pelo Dr. Jean Eldin são guardados em servidores com altos padrões de segurança. Isso significa dizer que trazemos mais camadas de proteção às suas informações, tornando mais difícil a violação delas por terceiros.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle do Dr. Jean Eldin e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com o Dr. Jean Eldin, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas nesta Política.
Informações de contato do Encarregado pelo tratamento de dados Pessoais
Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação aos seus dados pessoais, por favor entre em contato com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais do Dr. Jean Eldin, abaixo identificado:
E-mail: contato@drjeaneldin.com.br
Sobre a utilização de Cookies
Cookies são definidos como pequenos arquivos de texto inseridos no código do website do Dr. Jean Eldin. Estes arquivos podem ser transferidos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet), nos permitindo reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando os sites, produtos e serviços do Dr. Jean Eldin são utilizados. Sua principal função, ao ser armazenado em um navegador web, é possibilitar que reconheçamos você e tornemos sua visita personalizada de acordo com suas preferências analisadas pela tecnologia Dr. Jean Eldin.
Em suma, visualizamos os cookies como cartões de identificação dos visitantes e usuários para a tecnologia Dr. Jean Eldin.
O Dr. Jean Eldin, com seu website e tecnologia, trabalha com cookies “persistentes” e de “sessão”. Por Cookies “persistentes”, entende-se todos aqueles que independentemente da navegação, sempre se mantém registrados no servidor do Dr. Jean Eldin. Quando falamos de Cookies de “sessão”, referimo-nos aos comportamentos navegacionais dentro de uma janela única de navegação do usuário. Tais cookies se subdividem em:
Cookie analítico — São cookies que possibilitam o reconhecimento e contagem do número de visitantes, no intuito de demonstrar como se movem dentro do website e tecnologia. Nosso foco é melhorar a análise do comportamento do visitante/usuário.
Por exemplo: cookies que realizam a coleta automática de determinados dados sobre a sua interação com elementos de um site para identificar quantas vezes determinada página foi visitada ou quantas pessoas acessaram essa página. Esses cookies nos ajudam a compreender melhor as tendências de uso de uma página pelo público com o objetivo de melhorar a experiência dos seus usuários.
Cookies de customização — Utilizamos tais cookies visando reconhecer o seu retorno ao website e tecnologia. Com isso, conseguimos tornar os conteúdos cada vez mais relevantes para os visitantes e usuários, enviar mensagens padronizadas e resgatar suas preferências.
Por exemplo: cookies que nos permitem lembrar determinadas interações feitas em uma página, de modo que quando o usuário retorna àquela página, passa a ser possível oferecer informações adicionais úteis e relevantes relacionadas ao perfil e preferências daquele usuário com base nas interações anteriores dele. Estas tecnologias são especialmente úteis para fins de publicidade.
Cookie de rastreamento — Esses cookies têm como função o registro da sua visita ao website ou tecnologia, quais páginas foram frequentadas e demais informações relevantes de navegação. Assim como ocorre com os cookies de customização, nosso objetivo é tornar o site/tecnologia mais personalizado, com base em seus interesses.
Por exemplo: cookies que nos permitem registrar determinadas ações durante uma sessão de navegação em uma página, de modo a viabilizar o mapeamento do fluxo de atividades do usuário e facilitar a tomada de decisão sobre como certos tipos de conteúdo lhe serão disponibilizados durante ou após a sua navegação. Estas tecnologias são especialmente úteis para fins de publicidade.
Como gerenciar suas preferências de cookie?
Você sempre pode recusar a instalação dos cookies descritos nessa Política no seu dispositivo e/ou optar pela remoção desses cookies a qualquer momento, seguindo as informações abaixo.
Os atuais navegadores de web possuem ferramentas que possibilitam o gerenciamento de suas preferências. Dentro do seu navegador, na aba de configurações, há a opção para recusar cookies ou excluí-los, de acordo com sua vontade. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
Lembre-se que o uso de cookies nos permite te oferecer uma melhor experiência durante sua navegação na internet. Se você optar por bloquear os cookies durante a navegação em nosso website, poderá comprometer a experiência de navegação personalizada de conteúdo proporcionada pelo Dr. Jean Eldin. Além disso, não será possível garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades da plataforma Dr. Jean Eldin, sendo provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.
Mudanças na Política de Privacidade
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações caso necessário. Por isso, recomendamos que visite periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 18 de junho de 2021.